Des clients découvrent le premier magasin sans personnel à Qingdao, dans la province du Shandong (est de la Chine) le 24 novembre (XINHUA)

Début d’une ère sans personnel

Le 8 juillet, le site du géant de l’e-commerce Alibaba a lancé Tao Café, un magasin de détail sans caissier, dans la ville de la société mère, Hangzhou, capitale de la Province du Zhejiang (est de la Chine). Un mois auparavant, la startup Bingobox basée à Guangdong avait ouvert son premier point de vente sans caissier à Shanghai et depuis lors, ces boutiques sans personnel ont surgi dans plusieurs autres villes à travers le pays.

Les chaînes de supermarchés traditionnelles et même les promoteurs immobiliers saisissent la tendance. Le 6 novembre, le groupe français de vente de détail Auchan a annoncé qu’il ouvrirait plusieurs centaines de boutiques sans comptoirs de caisse en Chine d’ici à la fin de l’année. Début décembre, la deuxième plus grande société de commerce électronique de Chine, JD.com, s’est associée au leader de la promotion immobilière chinois China Overseas Land & Investment Ltd., dans le but d’ouvrir des centaines de magasins de proximité sans personnel, en s’appuyant sur les ressources en immobiliers de cette dernière à travers le pays.

Les magasins sans personnel sont un des changements futuristes apportés par le développement de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), le big data et la reconnaissance faciale.