Le célèbre événement dédié au shopping en Chine présente diverses tendances dans l’air du temps.

Des visiteurs choisissent des fleurs sur un marché à Urumqi, dans la région autonome ouïgoure du Xinjiang, le 11 novembre. (VCG)

Cherry Wang, 29 ans, styliste, vit à Nanjing (Jiangsu) et a constaté qu’elle avait été moins impulsive pendant le Double 11 cette année. L’événement, lancé en 2009 par Taobao, plateforme en ligne d’Alibaba, est devenu un événement annuel dédié au shopping. Elle a dépensé environ 1 500 yuans (235 dollars) en vêtements, sucreries, accessoires pour animaux et accessoires automobiles. Après avoir reçu tous ses colis, elle en a retourné environ un quart. « L’événement a été étalé sur plusieurs jours cette année, il n’était donc pas nécessaire de veiller tard pour accéder aux meilleures affaires. Les règles de réduction ont été simplifiées et il était également plus facile d’obtenir un remboursement », précise-t-elle.

Les plateformes d’e-commerce chinoises ont connu moins d’effervescence cette année, même chose côté consommateurs. Ces derniers, au lieu de dépenser sans compter, ont plutôt cherché des astuces pour obtenir des remises importantes en ligne et ont passé leurs commandes bien avant le pic du festival. Certains, qui avaient déjà pas mal dépensé lors des événements commerciaux du début de l’année, ont choisi de lever le pied. Malgré cette approche plus rationnelle, leurs exigences n’ont pas diminué, bien au contraire : produits et services de qualité, de niche, respectueux de l’environnement et si possible de marque locale sont désormais recherchés.

Le chiffre d’affaires total du Double 11 a également été stimulé par le boom des marchés de niveau inférieur, indique Pan Helin, directeur exécutif de l’Académie de l’économie numérique de l’Université d’économie et de droit Zhongnan de Wuhan. Les données de JD.com, autre plateforme d’e-commerce chinoise très populaire, ont montré que plus de 77 % de ses nouveaux utilisateurs provenaient de villes et de zones rurales de niveau inférieur.

Les vendeurs en ligne ont l’avantage de pouvoir étendre leurs activités de vente de biens à la vente de services, tels qu’entretien des voitures et nettoyage ménager, et renforcer les activités de livraison, qui peuvent aller des produits frais aux fleurs. Les plateformes d’e-commerce disposent encore d’une grande marge de croissance dans ces secteurs.

Envolée des ventes

Tmall, marché en ligne entreprise-client d’Alibaba, a donné le coup d’envoi de ses préventes le 20 octobre. La valeur brute des marchandises a atteint 540,3 milliards de yuans (84 milliards de dollars), soit une augmentation de 8,5 % par rapport à la période correspondante en 2020. Un nombre record de 290 000 marques y ont participé, dont 65 % de PME, de fabricants industriels nationaux et de nouvelles marques.

Du 1er au 11 novembre à 00h45, 411 petites et moyennes marques présentes sur Tmall dont le chiffre d’affaires dépassait 1 million de yuans (15 600 dollars) ont vu leurs ventes dépasser les 10 millions de yuans (1,56 million de dollars). Le nombre de marques ayant un chiffre d’affaires de plus de 100 millions de yuans (15,6 millions de dollars) sur Tmall a atteint 382, dont le géant de la technologie Huawei, la marque chinoise de vêtements de sport Erke et la nouvelle marque de consommation sur Internet Bananain.

JD.com a également lancé ses préventes le 20 octobre et a avancé l’heure de paiement à 20 heures. Il a reçu un total de commandes d’une valeur de 349,1 milliards de yuans (54,7 milliards de dollars), un record. Les bénéfices de 43 276 commerçants ont augmenté de plus de 200 % par rapport à 2020.

La période de vente prolongée des principales plateformes d’e-commerce a allégé la pression sur les entreprises de livraison, qui ont fourni des services de livraison plus rapides cette année. Selon le Bureau national des postes de Chine, le secteur de la livraison a totalisé 4,776 milliards de colis entre le 1er et le 11 novembre, soit une augmentation de plus de 20 % en glissement annuel. Le nombre de colis livrés pendant la journée du 11 novembre a atteint environ 1,1 milliard, soit une baisse de 12,6 % sur un an.

Le live-streaming a continué à jouer un rôle notable. Beaucoup ont participé aux ventes en ligne des célèbres animateurs comme Li Jiaqi et Viya sur Taobao. Le 20 octobre, après une dizaine d’heures de direct, les deux animateurs ont réalisé respectivement 10,7 milliards de yuans (1,7 milliard de dollars) et 8,3 milliards de dollars (1,3 milliard de dollars) de marge.

Les sociétés d’e-commerce ont également offert leur soutien aux vendeurs des zones rurales pour la promotion des ventes. Tmall a vu les ventes des entreprises d’e-commerce des 832 districts sortis de la pauvreté absolue augmenter de 28,8 % en glissement annuel. Les ventes de produits agricoles sur JD.com lors de son événement commercial ont également dépassé les 30 milliards de yuans (4,7 milliards de dollars).

Si des marques internationales comme Apple ont enregistré des ventes importantes, les marques locales traditionnelles et récentes ont également eu leur part du gâteau. À 20 heures le 11 novembre, plus de 200 marques traditionnelles ont vu leurs ventes augmenter de plus de 100 % par rapport à 2020 sur Tmall. De nombreuses marques récentes ont gagné en notoriété auprès des consommateurs. Selon JD.com, les ventes totales de la marque technologique chinoise Xiaomi ont dépassé celles d’Apple, atteignant 19,3 milliards de yuans (3 milliards de dollars). Les marques nationales se sont également mondialisées grâce aux canaux d’e-commerce transfrontaliers. Cainiao Network, branche logistique d’Alibaba, a établi sept centres de distribution en Europe pour fournir des services de livraison en temps voulu aux acheteurs locaux. Erke a ainsi vu ses ventes sur les marchés étrangers via Tmall et Taobao être multipliées par sept.

Des achats plus vertueux

L’événement de cette année a laissé entrevoir des efforts par rapport à la réduction des émissions CO2. Les consommateurs en quête de produits écologiques et peu gourmands en énergie, les plateformes d’e-commerce et les sociétés de livraison ont appliqué diverses mesures « propres », comme la réutilisation des sacs et des boîtes d’emballage, l’utilisation d’énergie propre pour la production d’électricité dans les zones industrielles et l’utilisation de véhicules électriques sans conducteur pour remplacer les véhicules conventionnels. La quantité d’émissions CO2 réduites a atteint environ 26 000 tonnes au 11 novembre.

La tendance à l’achat d’articles d’occasion fait également du bien à la planète. Selon la plateforme Suning, le nombre d’utilisateurs ayant choisi d’échanger leurs anciens produits contre des nouveaux a augmenté de 47 % par rapport à 2020. D’après Zhuanzhuan, marché d’occasion en ligne, les transactions de téléphones portables d’occasion pendant le Double 11 ont dépassé 170 000. Produits électroniques, jouets, appareils ménagers et vêtements ne sont pas en reste. Les jeunes Chinois, surtout la génération Z, sont devenus de grands utilisateurs des plateformes de seconde main, et nombre d’entre eux ont échangé des costumes de cosplay et des hanfu, vêtements traditionnels chinois. Un nombre croissant de consommateurs revendent d’abord leurs produits usagés avant d’en acheter de nouveaux. Cela a également permis de réduire les émissions CO2 de plus de 4 300 tonnes pendant le Double 11, selon un rapport de Zhuanzhuan.

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