China Southern Airlines a lancé un nouveau service qui permet aux passagers d'acheter plus d'une place sur un vol afin de fournir une expérience de voyage plus confortable, a annoncé le 11 avril la compagnie aérienne sur son compte officiel WeChat.

Le nouveau service, baptisé « One Passenger More Seats » (« Un passager, plus de sièges »), est disponible pour les vols internationaux sans escale gérés par China Southern Airlines au départ de Guangzhou, capitale de la province du Guangdong (sud de la Chine). Le transporteur envisage également de lancer ce service sur des vols internationaux au départ de Beijing et de Shanghai.

Le nouveau service permet à un passager d'acheter jusqu'à trois sièges de plus, moyennant un paiement supplémentaire allant de 250 yuans (37,21 dollars) à 1 700 yuans en fonction de la durée du vol, a précisé le message. Le nouveau service ne peut toutefois être acheté qu'au comptoir d'enregistrement de l'aéroport et n'est ouvert à la vente que lorsque tous les passagers ont terminé leur procédure d'enregistrement.

L'objectif de ce nouveau service est de répondre aux demandes des passagers, tels que ceux qui n'aiment pas partager les accoudoirs des sièges, les parents qui emmènent des enfants et ceux qui ont une plus grande taille, a expliqué le message.

La nouvelle politique a suscité de vives discussions sur les médias sociaux en Chine ces derniers jours : certains internautes se félicitent de ce nouveau service, affirmant qu'il a bien pris en compte les sentiments et les exigences des passagers tout en aidant la compagnie aérienne à générer une nouvelle croissance de ses revenus. Mais des doutes sur la capacité de la compagnie aérienne à protéger les intérêts des passagers payant pour avoir des sièges supplémentaires ont également fait surface.