Ces dernières années, avec la croissance continuelle du nombre des internautes, l'e-commerce, basé principalement sur l'achat en ligne, s'est développé de façon vigoureuse et impétueuse en Chine. Le docteur Yuan Dengke, Directeur Adjoint du Centre chinois d'études du crédit du commerce électronique relevant de l'Association chinoise de l'e-commerce, a indiqué que le marché du commerce électronique B2C (Business to Customer) de l'Internet chinois a maintenu sa croissance saine durant toute l'année 2007, que le site web B2C a réalisé des recettes dont le montant total s'élève à 5,22 milliards de yuans, soit une augmentation de 33,5% par rapport à l'année précédente et qu'il est prévu que celles-ci atteindront 10 milliards de yuans environ en 2009.

En 2007, le C2C (abréviation de Customer to Customer qui signifie commerce entre particulier) a réalisé des transactions dont la valeur totale se chiffre à 41,04 milliards de yuans, soit une hausse de 90%, alors qu'il est prévu qu'en 2009, l'ampleur de ces transactions dépasserait peut-être les 100 milliards de yuans. B2C et C2C constituent les deux principaux types des achats en ligne.

Toutefois, parallèlement au développement impétueux et vigoureux de l'achat en ligne, les problèmes apparaissent et se succèdent sans interruption. L'Association chinoise des consommateurs a publié dernièrement des données qui montrent que les plaintes et les réclamations ont augmenté sensiblement quant à l'achat en ligne. Le taux de croissance des plaintes a haussé de façon surprenante et alarmante : 25,8% en 2007 et 53,2% dans le courant de la première moitié de 2008.

Source: le Quotidien du Peuple en ligne