Le grand distributeur français Carrefour a annoncé mercredi la création d'un "centre des prix" dans un de ses magasins en Chine pour améliorer la supervision des prix après avoir été accusé d'avoir fait payer trop cher des clients.

Dans le centre des prix, situé dans le magasin Carrefour de Xinshi dans la ville de Guangzhou, dans la province du Guangdong (sud), des "coordinateurs de prix" sont chargés de répondre aux questions sur les prix, de résoudre les litiges liés aux prix et de rembourser les prix surfacturés aux clients.

Le centre des prix utilise aussi des clients comme "inspecteurs des prix", afin de permettre une supervision publique des prix.

La Commission nationale pour le Développement et la Réforme de Chine (CNDR) a révélé le 26 janvier des cas de fraudes à l'étiquette dans des Carrefour et des Wal-Mart en Chine.

Les deux grands distributeurs auraient pratiqué ces fraudes dans de nombreuses villes en Chine, dont Shanghai, Kunming, Shenyang, Harbin et Chongqing, selon la commission.

Lors de la cérémonie d'ouverture du centre des prix, le vice-président de Carrefour Chine, Hardy Cao, a indiqué que l'opération du centre des prix était une manière pour Carrefour de tenter de renforcer son auto-discipline quant à l'étiquetage et de rétablir sa crédibilité en Chine.

Si le centre des prix s'avère utile pour résoudre les problèmes liés aux prix, Carrefour va ouvrir plus de centres dans ses magasins chinois, a déclaré M. Cao.

Actuellement, Carrefour possède 185 magasins en Chine. Et l'entreprise envisage d'ouvrir 25 nouveaux magasins dans le pays avant la fin de l'année.

Source: Xinhua