Le concept d'optimisation de la qualité des services

L'accueil amical des médias était synonyme du déploiement de services de bonne qualité tout azimuts. Celui-ci est devenu le principe de travail des services concernés du Centre de presse des JO de Beijing, du Centre international de radiodiffusion, du Centre international de presse et du Village des médias pour les Jeux olympiques de Beijing. Au cœur de ce concept l'accent a été mis sur la personnalisation, l'humanisation et la mondialisation.

La première priorité fut accordée à la fourniture de services riches et variés pour la presse. Le Centre international de presse de Beijing pour 2008 projetait d'organiser plus de 100 conférences de presse pendant le déroulement des JO et a réajusté sans cesse ce projet selon la demande des journalistes. Au 18 août dernier, 73 conférences avaient déjà été organisées. Ces conférences de presse concernent plusieurs domaines couvrant un grand nombre d'informations tels que le sujet touchant les JO de Beijing, la présentation du fonctionnement macroéconomique de la Chine et la présentation précise des JO d'hiver de 2010 à Vancouver.

Deuxièmement, l'organisation d'interviews collectives autour d'un thème spécifique. Plusieurs personnes autorisées des organismes concernés de la Chine ont procédé à des échanges avec les médias de tous les pays sur le climat, la protection de l'environnement, la pratique nationale de la gymnastique et la réforme des entreprises d'Etat. Les médias ont interviewé sur place le Centre de contrôle et de surveillance alimentaire et le Centre de commandement des transports.

Troisièmement, trouver une réponse favorable aux nécessités des entretiens individuels. Concernant les demandes d'entretiens individuels des journalistes, les organismes concernés les ont toujours acceptées, au plus tôt, leur ont donné une réponse favorable et les ont préparées dans les plus brefs délais. Le Centre international de presse de Beijing pour 2008 a reçu plus de 400 demandes formulées par les journalistes étrangers, dont plus de 70 % se sont matérialisées.

Les trois centres de presse des JO de Beijing et le village des médias ont tous fourni des services de télécommunications libres, rapides et pratiques aux journalistes de divers pays. Les derniers pouvaient recevoir la télévision sans logo et le signal de radiodiffusion et rédiger des messages pendant chaque conférence de presse, et pouvaient envoyer leurs textes sur place.

L'accueil chaleureux du peuple chinois envers les journalistes étrangers a été particulièrement illustré par la présence d'un service de restauration hallal pour les journalistes musulmans, la ligne de service du centre de presse, le mur de sourires composé des visages rayonnants des volontaires étudiants du village des médias se sont attirés de nombreux éloges. L'Akahata Shimbun (Japon) a consacré toute une page aux jeunes volontaires qui ont ému les médias internationaux par leurs visages souriants. La radio colombienne Radio Caracol forte de ses 40 millions d'auditeurs a spécialement fait des programmes en direct pour témoigner de la qualité des services du Centre de presse des JO de Beijing.

Beijing Information