Jean-Paul Agon, président du Conseil d’Administration de L’Oréal

La 7^e édition de l’Exposition internationale d’importation de la Chine (CIIE), la première exposition de niveau national dédiée aux importations dans le monde, se tient du 5 au 10 novembre à Shanghai. Jean-Paul Agon, président du Conseil d’Administration de L’Oréal, est présent à la 7^e CIIE. Il a accordé le 5 novembre dans la matinée une interview exclusive à La Chine au présent. Il a exprimé ses attentes pour l’édition de cette année, parlé du rôle de la CIIE dans la coopération entre les entreprises chinoises et françaises, partagé l’évolution et le projet d’expansion de L’Oréal sur le marché chinois et souligné le rôle de L’Oréal dans les échanges sino-français. Voici des extraits de l’interview. 

La Chine au présent : L’Oréal participe à la CIIE depuis 2018. Qu’a-t-elle accompli lors des éditions précédentes et quels sont ses objectifs pour cette année ? 

Jean-Paul Agon : Nous voulons montrer à nos amis étrangers ce que nous avons de mieux et de plus innovant. En Chine, les entreprises chinoises et les consommateurs chinois vont aimer nos produits s’ils sont assez innovants et s’ils sont pertinents pour le marché. Nous sommes là pour vous aider à réaliser cela. Chaque fois, nous présentons un nouveau produit, une nouvelle collaboration ou une nouvelle initiative. La CIIE est une plateforme qui nous donne beaucoup de visibilité. Bien sûr, quand les clients visitent les boutiques, ils cherchent souvent ce qui a été présenté pour la première fois au monde ici, à la CIIE.  

Les points forts de L’Oréal pour cette édition, ce sont les nouveaux produits que nous allons présenter. J’attends toujours avec impatience les nouveautés parce que ce qui est formidable à la CIIE, c’est que chaque année, il y a quelque chose de nouveau : de nouvelles marques, de nouveaux produits, des lancements, des innovations et de nouvelles technologies. Par conséquent, il est très intéressant de présenter L’Oréal, mais aussi de découvrir toutes les nouveautés. Je suis très curieux de voir ce qui va se passer, car je viens d’arriver et je n’ai pas encore tout vu.  

La Chine au présent : Selon vous, quel rôle la CIIE a-t-elle joué dans la coopération entre les entreprises chinoises et étrangères ?   

Jean-Paul Agon : Un rôle très important, parce que la CIIE est le seul salon dans le monde consacré aux produits d’importation. Cela témoigne de l’ouverture entre la France et la Chine et vers le monde. Pour L’Oréal et les entreprises françaises, c’est une occasion unique de montrer à la Chine ce qu’elles sont capables de faire. C’est également une opportunité pour les consommateurs et les autorités chinoises de découvrir tout ce que la France a à offrir. C’est vraiment une chance de mieux se connaître mutuellement. 

La Chine au présent : Comment L’Oréal a-t-elle évolué en Chine au cours des 27 dernières années ? Quelle est la place de la Chine dans l’organisation mondiale de L’Oréal et quels sont les plans futurs pour ce marché ? 

Jean-Paul Agon : Je suis très heureux, parce que c’est moi qui ai créé la filiale en Chine. Au début, nous n’étions que dix personnes, dix collaborateurs dans un petit appartement à Shanghai. Aujourd’hui, cette filiale est devenue la deuxième plus grande de L’Oréal, et peut-être un jour, elle sera la première. Nous avons beaucoup d’ambitions, et c’est devenu une affaire de grande envergure avec de nombreux collaborateurs, une véritable réussite. L’Oréal est la première entreprise cosmétique en Chine, mais nous avons encore beaucoup d’ambition parce que nous touchons encore relativement peu de consommateurs. Nous atteignons entre 120 et 140 millions de consommateurs chinois, mais il y a bien sûr beaucoup plus de consommateurs potentiels intéressés par nos produits.  

Nous avons déjà 350 boutiques en Chine et nous avons l’ambition de continuer à nous développer. Il y a tellement d’opportunités et de clients qui ne nous connaissent pas encore. Même s’ils nous connaissent un petit peu, ils n’ont jamais eu l’expérience de visiter une boutique, d’apprécier la qualité de nos produits ou de se connecter avec la marque. Il y a donc beaucoup d’opportunités d’investissement et de développement qui s’offrent à nous.    

La Chine au présent : Quels changements avez-vous observés dans les besoins des consommateurs chinois ces dernières années ? Quelles actions L’Oréal a-t-elle entreprises pour y répondre ?   

Jean-Paul Agon : La Chine est un marché en constante évolution, avec de nouvelles tendances émergentes chaque année. Les jeunes y jouent un rôle très important, influençant les modes, les attentes et les besoins. L’Oréal est là pour répondre à ces nouvelles demandes. 

La Chine au présent : Cette année marque le 60^e anniversaire de l’établissement des relations diplomatiques entre la France et la Chine. Pendant 60 ans, les échanges entre les deux pays n’ont cessé de s’intensifier. Est-ce que L’Oréal a des projets pour promouvoir encore ces échanges ?   

Jean-Paul Agon : Il y a déjà eu beaucoup de réunions et d’échanges culturels. Par exemple, L’Oréal a organisé l’exposition Notre-Dame de Paris à Shanghai en 2022 et à Beijing cette année. Nous participons activement à la célébration de cet anniversaire très important. D’ailleurs, ce qui est intéressant, c’est que l’ancien dirigeant de L’Oréal, Monsieur Bettencourt faisait partie de la délégation qui est venue pour la première fois en 1964 pour l’établissement des relations diplomatiques. Il faisait partie du gouvernement du général de Gaulle, ce qui lie étroitement L’Oréal à l’histoire des relations entre la France et la Chine.