Starbucks a dévoilé mercredi à New York lors de sa conférence biennale d'investisseurs son plan stratégique quinquennal, qui prévoit notamment une expansion du marché de la société sur le marché chinois, qui pourrait un jour éclipser le marché américain.

Selon le plan, Starbucks vise à accroître ses recettes de 10% et ses bénéfices par action de 15 à 20%, la société prévoyant d'ouvrir quelque 12.000 nouveaux magasins dans le monde d'ici 2021. 

Rien qu'en Chine, le nombre de magasins sera doublé au cours des cinq prochaines années.

Les dirigeants de l'entreprise ont mis l'accent sur l'expansion du marché chinois de Starbucks lors de la conférence des investisseurs.

La Chine est le marché de Starbucks qui connaît la plus forte croissance et son plus grand marché international. La société exploite aujourd'hui environ 2.500 magasins dans 118 villes en Chine, employant plus de 30.000 partenaires (employés) et servant plus de cinq millions de clients chaque semaine, a indiqué Belinda Wong, PDG de Starbucks Chine.

Pour étendre son marché chinois, la société a conclu un partenariat stratégique avec Tencent, l'un des principaux fournisseurs de services Internet à valeur ajoutée de Chine.

A partir de jeudi, Starbucks permettra à ses clients de payer par WeChat dans ses magasins en Chine afin d'améliorer le service.

Conformément au volant numérique et au système mobile de l'entreprise, Starbucks a créé une nouvelle fonction permettant d'offrir des cadeaux sur WeChat. A compter du début de l'année 2017, les plus de 800 millions d'utilisateurs mondiaux actifs de WeChat pourront envoyer des cadeaux et des produits Starbucks à une autre personne via WeChat. Les récipiendaires pourront aller chercher leur cadeau dans un magasin Starbucks local.

La plate-forme de cadeaux Online to Offline permettra d'approfondir les échanges entre Starbucks et ses clients et de faire connaître la marque à de nouveaux clients, a souligné Mme Wong.

"Malgré nos premiers succès, nous n'en sommes qu'aux premiers chapitres de notre croissance", a-t-elle ajouté.

Les magasins haut de gamme de torréfaction et de réserve de la marque seront un autre moteur de croissance de Starbucks. Ces magasins vendent du café de première qualité et présentent aux clients l'art de la torréfaction et de la préparation du café.

La société prévoit d'ouvrir son premier magasin international de torréfaction à Shanghaï l'année prochaine.