Selon un plan publié par le Bureau général du Conseil des affaires d'État, le gouvernement chinois, la Chine aidera les personnes âgées à résoudre les problèmes liés à l'utilisation des technologies intelligentes tout en leur réservant les services traditionnels.

Le plan fixe des objectifs de travail pour la période 2020-2022 en se concentrant sur sept types de services et de scénarios les plus fréquemment utilisés par les personnes âgées ou auxquelles elles sont confrontés, tels que les déplacements quotidiens, les soins médicaux, les activités récréatives et les services civiques.

Les améliorations comprendront la sécurisation des services aux personnes âgées en cas d'urgence, notamment l'optimisation de la procédure de dépistage médical qui nécessite des codes QR produits avec des applications mobiles avant d'entrer dans les lieux publics, et l'offre de services de base aux personnes âgées qui restent chez elles.

Le plan a encouragé les efforts visant à aider les personnes âgées à prendre des rendez-vous médicaux en fournissant des canaux diversifiés et en améliorant la façon dont les rendez-vous en ligne sont pris. Il a également souligné l'importance de conserver les modes de services financiers traditionnels tout en rendant la consommation en ligne plus pratique pour ce groupe.

Pour améliorer les compétences des personnes âgées dans le domaine de la technologie, des mesures seront prises pour augmenter l'offre de produits adaptés aux personnes âgées, repenser les applications Internet et améliorer leur formation technologique.

De même, la Chine introduira une série de mesures visant à résoudre efficacement les problèmes les plus pressants des personnes âgées en utilisant les technologies intelligentes d'ici la fin de l'année pour répondre à leurs besoins de base. Le plan prévoit également de faire bénéficier davantage de personnes âgées des services intelligents tout en améliorant les services traditionnels aux personnes âgées l'année prochaine.

Enfin, a indiqué le plan, d'ici la fin de 2022, le niveau et la commodité des services intelligents pour les personnes âgées seront considérablement améliorés, les services en ligne et hors ligne seront mieux coordonnés et des mécanismes à long terme comblant la fracture numérique seront mis en place.