Amazon.com Inc a annoncé vendredi 28 octobre le lancement de son programme d'adhésion en Chine, dans une tentative d'utiliser un service de livraison transfrontalier gratuit sur mesure pour concurrencer ses rivaux locaux du commerce électronique comme Alibaba Group Holding Ltd.
Ce programme d'adhésion, nommé Amazon Prime China, va faire des abonnés chinois les premiers au monde qui pourront profiter de livraisons transfrontalières gratuites directement des États-Unis. Pour un abonnement annuel de 388 Yuans (57,23 Dollars US), le forfait Prime offre une livraison illimitée transfrontalière gratuite sur plus de quatre millions de produits étrangers authentiques et une livraison gratuite illimitée sans achat minimum sur plus de neuf millions de produits nationaux.
« Le lancement d'un programme unique conçu pour nos clients chinois montre notre obsession des besoins des clients chinois, et démontre notre engagement à long terme pour la croissance de notre entreprise en Chine », a déclaré Russ Grandinetti, vice-président senior d'Amazon, lors de l'événement de lancement du programme à Beijing.
Créé en 2005, Amazon Prime a attiré plus de 65 millions de membres aux États-Unis et a été un catalyseur efficace pour renforcer la fidélité de la clientèle royale et stimuler les ventes. Selon des observateurs de l'industrie, Amazon Prime China devrait fonctionner tout aussi bien en Chine, en particulier chez les acheteurs haut de gamme locaux, qui recherchent de plus en plus des produits étrangers pour satisfaire leurs goûts sophistiqués.
Les détaillants occidentaux, comme Amazone Chine, sont confrontés à une concurrence acharnée pour conquérir une place solide sur le marché chinois du commerce électronique, car les acteurs locaux comme Alibaba représentent plus de 90% des parts. Depuis 2014, Amazon a changé sa stratégie pour apporter des produits étrangers en Chine en tirant parti de son avantage unique d'être une société multinationale de commerce électronique avec le plus grand choix de marques étrangères.
Selon Lu Zhenwang, expert en Internet et responsable de la direction de Wanqing Consultancy à Shanghai, le nouvel Amazon Prime China devrait aider l'entreprise à stimuler les ventes chez ses clients existants dans le pays.
« Dès que vous rejoindrez le programme d'adhésion, vous voudrez acheter plus du fait de la politique de livraison gratuite. Et il devrait également aider la société à conquérir de nouveaux clients », a-t-il dit.
